REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLENDGO

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy BlendGO, działający pod adresem blendigo.pl, prowadzony jest przez Xawery Sypniewski, zwanego dalej "Sprzedawcą".
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: blendigo@op.pl
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
2. Klient/Konsument – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, uniemożliwiających realizację zamówienia, po uprzedniej próbie kontaktu z Klientem.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do jego autentyczności.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych – zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Dostępne metody płatności: karty płatnicze, płatności online (np. Shopify Payments, Przelewy24, BLIK) oraz inne metody wskazane w procesie zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z opóźnień po stronie operatora płatności lub banku Klienta.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty) lub po potwierdzeniu zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem, jeśli dostępna).

§5 Dostawa

1. Sklep umożliwia dostawę za pośrednictwem wybranych przewoźników: paczkomaty InPost, kurierzy (DPD/DHL/UPS) lub inne opcje wskazane w procesie zamówienia. Klient wybiera preferowaną metodę dostawy podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy jest wskazywany w procesie zamówienia i doliczany do wartości zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 7-14 dni liczony od momentu zaksięgowania płatności. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku towarów wysyłanych bezpośrednio od dostawcy czas dostawy może wynosić do 7-14 dni roboczych, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich, siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem, co ułatwi rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail wysłany na blendigo@op.pl przed upływem terminu 14 dni.
4. Koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
6. Zwracany Towar powinien być kompletny, nieużywany i nienosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru towaru. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, Sprzedawca uprawniony jest do obciążenia Konsumenta odpowiedzialnością za to zmniejszenie wartości.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny (o ile opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu), jeśli dotyczy to oferowanych Towarów.

§7 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym (rękojmia – 2 lata od dnia wydania Towaru).
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail blendigo@op.pl, opisując wadę Towaru oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
4. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
5. Sprzedawca zaleca dołączenie do reklamowanego Towaru dowodu zakupu (np. numeru zamówienia, faktury) – nie jest to jednak warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku Towarów sprowadzanych od zagranicznych dostawców (model dropshipping), czas rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

§8 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i zdjęcia Towarów w Sklepie były zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców) z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru, niezgodnego z instrukcją obsługi.
4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości ceny zamówionego Towaru.

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych, zgodnie z Rozporządzeniem RODO (2016/679).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory wynikające z umowy sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.